ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΑΡΘΡΟ 1: ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1 Συμβαλλόμενα Μέρη

Η παρούσα Συμφωνία Όρων Χρήσης (εφεξής «Συμφωνία») συνάπτεται μεταξύ:

1.2 Ορισμοί

Για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται παρακάτω:

«Εφαρμογή» ή «Πλατφόρμα»: Η διαδικτυακή εφαρμογή timologisi.net, συμπεριλαμβανομένων όλων των λειτουργιών, modules και υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής.

«Υπηρεσίες»: Το σύνολο των λειτουργιών που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής, περιλαμβανομένων ενδεικτικά: διαχείριση τιμολόγησης, διαχείριση πελατών και προμηθευτών, διαχείριση ειδών και υπηρεσιών, αναφορές, διασύνδεση με ΑΑΔΕ/myDATA, και κάθε άλλη σχετική λειτουργικότητα.

«Λογαριασμός»: Ο μοναδικός λογαριασμός χρήστη που δημιουργείται κατά την εγγραφή του Πελάτη στην Εφαρμογή, ο οποίος συνδέεται με τον Α.Φ.Μ. της επιχείρησής του.

«Δεδομένα Πελάτη»: Όλα τα δεδομένα που εισάγονται, αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται μέσω της Εφαρμογής από τον Πελάτη ή για λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένων επιχειρηματικών δεδομένων, παραστατικών, στοιχείων συναλλασσομένων και οικονομικών πληροφοριών.

«Βάση Δεδομένων Πελάτη»: Η αποκλειστική βάση δεδομένων που δημιουργείται για κάθε Πελάτη με βάση τον Α.Φ.Μ. του, στην οποία αποθηκεύονται αποκλειστικά τα Δεδομένα του.

«Διαθεσιμότητα»: Το ποσοστό του χρόνου κατά το οποίο η Εφαρμογή είναι προσβάσιμη και λειτουργική.

«Συνδρομή»: Το πρόγραμμα χρέωσης που επιλέγει ο Πελάτης για την πρόσβαση στις Υπηρεσίες.

«ΑΑΔΕ»: Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων.

«myDATA»: Η ψηφιακή πλατφόρμα της ΑΑΔΕ για την ηλεκτρονική διαβίβαση δεδομένων παραστατικών.

ΑΡΘΡΟ 2: ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ

2.1 Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Εταιρεία παρέχει μέσω της Εφαρμογής timologisi.net ολοκληρωμένες υπηρεσίες διαχείρισης επιχειρηματικών λειτουργιών τύπου ERP (Enterprise Resource Planning), οι οποίες περιλαμβάνουν:

• Διαχείριση Τιμολόγησης: Έκδοση, διαχείριση και αποθήκευση παραστατικών πώλησης και αγοράς σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
• Διαχείριση Βασικών Δεδομένων: Καταχώριση και διαχείριση πελατών, προμηθευτών, ειδών, υπηρεσιών, αποθηκών και λοιπών βασικών δεδομένων.
• Διασύνδεση με ΑΑΔΕ: Αυτόματη διαβίβαση παραστατικών στην πλατφόρμα myDATA και αναζήτηση στοιχείων επιχειρήσεων μέσω Α.Φ.Μ.
• Αναφορές και Στατιστικά: Δημιουργία αναφορών πωλήσεων, αγορών και λοιπών επιχειρηματικών δεικτών.
• Διαχείριση Αποθήκης: Παρακολούθηση αποθεμάτων και κινήσεων αποθήκης.
• Πρόσθετες Λειτουργίες: Κάθε άλλη λειτουργικότητα που προστίθεται στην Εφαρμογή.

2.2 Πολυ-ενοικιακή Αρχιτεκτονική (Multi-Tenant)

Η Εφαρμογή λειτουργεί με αρχιτεκτονική πολλαπλών ενοικιαστών (multi-tenant), όπου:

• Κάθε Πελάτης αποκτά δική του αποκλειστική βάση δεδομένων, η οποία ταυτοποιείται με βάση τον Α.Φ.Μ. του.
• Τα Δεδομένα κάθε Πελάτη είναι πλήρως απομονωμένα και προστατευμένα από την πρόσβαση άλλων Πελατών.
• Η διαχείριση και συντήρηση της υποδομής γίνεται κεντρικά από την Εταιρεία.

2.3 Αποδοχή Όρων

Με την εγγραφή σας στην Εφαρμογή, την πρόσβαση ή τη χρήση οποιασδήποτε Υπηρεσίας, δηλώνετε ότι:

• Έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης.
• Έχετε τη νομική ικανότητα και εξουσιοδότηση να συνάψετε δεσμευτικές συμφωνίες για λογαριασμό της επιχείρησης που εκπροσωπείτε.
• Η χρήση της Εφαρμογής γίνεται για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς.

ΑΡΘΡΟ 3: ΕΓΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

3.1 Διαδικασία Εγγραφής

Για τη χρήση των Υπηρεσιών απαιτείται η δημιουργία Λογαριασμού. Κατά την εγγραφή, ο Πελάτης υποχρεούται να παράσχει:

• Έγκυρο Α.Φ.Μ. της επιχείρησής του.
• Πλήρη επωνυμία και στοιχεία επικοινωνίας.
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
• Κωδικό πρόσβασης που πληροί τα κριτήρια ασφαλείας της Εφαρμογής.
• Κάθε άλλο στοιχείο που τυχόν απαιτείται για την ολοκλήρωση της εγγραφής.

3.2 Ακρίβεια Στοιχείων

Ο Πελάτης εγγυάται ότι:

• Όλα τα στοιχεία που παρέχει κατά την εγγραφή και τη χρήση της Εφαρμογής είναι αληθή, ακριβή, πλήρη και επίκαιρα.
• Θα ενημερώνει άμεσα τα στοιχεία του σε περίπτωση οποιασδήποτε μεταβολής.
• Δεν θα υποδύεται άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο.

3.3 Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για:

• Τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασής του (username, password).
• Όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του Λογαριασμού του.
• Την άμεση ειδοποίηση της Εταιρείας σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης του Λογαριασμού του.
• Τη λήψη κατάλληλων μέτρων ασφαλείας στον εξοπλισμό και τα συστήματά του.

3.4 Πολλαπλοί Χρήστες

Η Εταιρεία δύναται να παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας πολλαπλών χρηστών κάτω από τον ίδιο Λογαριασμό επιχείρησης. Σε αυτή την περίπτωση, ο κύριος διαχειριστής του Λογαριασμού φέρει την ευθύνη για τις ενέργειες όλων των χρηστών.

ΑΡΘΡΟ 4: ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ

4.1 Νόμιμη Χρήση

Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με:

• Τους παρόντες Όρους Χρήσης.
• Την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
• Τους Ελληνικούς Λογιστικούς Κανόνες (Ε.Λ.Π.) και τη φορολογική νομοθεσία.
• Τις οδηγίες και απαιτήσεις της ΑΑΔΕ σχετικά με την ηλεκτρονική τιμολόγηση και το myDATA.

4.2 Απαγορευμένες Χρήσεις

Απαγορεύεται ρητά στον Πελάτη να:

• Χρησιμοποιεί την Εφαρμογή για παράνομες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της φοροδιαφυγής, της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες ή της απάτης.
• Εισάγει ψευδή, παραπλανητικά ή ανακριβή δεδομένα.
• Παρεμβαίνει ή επιχειρεί να παρέμβει στη λειτουργία, την ασφάλεια ή την ακεραιότητα της Εφαρμογής.
• Προσπαθεί να αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα άλλων Πελατών ή στα συστήματα της Εταιρείας.
• Αντιγράφει, τροποποιεί, διανέμει ή αναπαράγει οποιοδήποτε μέρος της Εφαρμογής.
• Χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα εργαλεία (bots, scrapers) χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
• Παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.
• Μεταπωλεί ή παρέχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες σε τρίτους χωρίς έγγραφη εξουσιοδότηση.

4.3 Ευθύνη για Περιεχόμενο

Ο Πελάτης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για:

• Την ακρίβεια, νομιμότητα και πληρότητα όλων των Δεδομένων που εισάγει στην Εφαρμογή.
• Την τήρηση των φορολογικών του υποχρεώσεων.
• Την ορθή διαβίβαση των παραστατικών στο myDATA.
• Τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της κείμενης νομοθεσίας.

ΑΡΘΡΟ 5: ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

5.1 Ιδιοκτησία της Εταιρείας

Η Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, του σχεδιασμού, της αρχιτεκτονικής, των γραφικών, των εμπορικών σημάτων, των λογοτύπων και κάθε άλλου στοιχείου, αποτελεί αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

5.2 Περιορισμένη Άδεια Χρήσης

Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, η Εταιρεία χορηγεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης της Εφαρμογής αποκλειστικά για τους επιχειρηματικούς σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Συμφωνία και για τη διάρκεια της Συνδρομής του.

5.3 Δεδομένα Πελάτη

Τα Δεδομένα που εισάγει ο Πελάτης στην Εφαρμογή παραμένουν ιδιοκτησία του Πελάτη. Η Εταιρεία δεν αποκτά κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας επί των Δεδομένων αυτών, πλην της περιορισμένης άδειας επεξεργασίας τους που είναι αναγκαία για την παροχή των Υπηρεσιών.

ΑΡΘΡΟ 6: ΣΥΝΔΡΟΜΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

6.1 Προγράμματα Συνδρομής

Η Εταιρεία προσφέρει διάφορα προγράμματα Συνδρομής, τα χαρακτηριστικά και οι τιμές των οποίων αναρτώνται στην ιστοσελίδα της Εφαρμογής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των προγραμμάτων και των τιμών με προηγούμενη ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών.

6.2 Χρέωση και Πληρωμή

• Οι χρεώσεις γίνονται προκαταβολικά για την περίοδο Συνδρομής που επιλέγει ο Πελάτης (μηνιαία, ετήσια κ.λπ.).
• Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής που αναφέρονται στην Εφαρμογή.
• Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, η Εταιρεία δύναται να αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στις Υπηρεσίες.

6.3 Δοκιμαστική Περίοδος

Η Εταιρεία δύναται να προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Κατά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η Συνδρομή μετατρέπεται αυτόματα σε επί πληρωμή, εκτός εάν ο Πελάτης ακυρώσει πριν τη λήξη.

6.4 Επιστροφές Χρημάτων

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την κείμενη νομοθεσία ή από ειδικότερους όρους προωθητικών ενεργειών, οι πληρωμές Συνδρομής δεν επιστρέφονται.

ΑΡΘΡΟ 7: ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ

7.1 Στόχος Διαθεσιμότητας

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή υψηλής Διαθεσιμότητας της Εφαρμογής. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή απρόσκοπτη λειτουργία.

7.2 Προγραμματισμένη Συντήρηση

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα προγραμματισμένης συντήρησης της Εφαρμογής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα καταβάλλεται προσπάθεια:

• Προηγούμενης ειδοποίησης των Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοίνωσης στην Εφαρμογή.
• Πραγματοποίησης της συντήρησης σε ώρες χαμηλής κίνησης.

7.3 Έκτακτες Διακοπές

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε:

• Ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία κ.λπ.).
• Προβλήματα τρίτων παρόχων (διαδίκτυο, hosting, υπηρεσίες cloud).
• Κυβερνοεπιθέσεις ή κακόβουλες ενέργειες τρίτων.
• Τεχνικά προβλήματα εκτός του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.

ΑΡΘΡΟ 8: ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

8.1 Αποποίηση Εγγυήσεων

Η Εφαρμογή παρέχεται «ΩΣ ΕΧΕΙ» (AS IS) και «ΩΣ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ» (AS AVAILABLE). Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων.

8.2 Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία:

• Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, αποθετικές ή τιμωρητικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών, απώλειας δεδομένων ή διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας.
• Η συνολική ευθύνη της Εταιρείας για οποιαδήποτε αξίωση που απορρέει από την παρούσα Συμφωνία δεν θα υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για τις Υπηρεσίες κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που προκάλεσε την αξίωση.

8.3 Ευθύνη Πελάτη

Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για:

• Τη χρήση της Εφαρμογής και τις συνέπειες αυτής.
• Την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγει.
• Την τήρηση των φορολογικών και λοιπών νομικών του υποχρεώσεων.
• Τυχόν ζημίες που προκύπτουν από παραβίαση των παρόντων Όρων.

8.4 Αποζημίωση

Ο Πελάτης αναλαμβάνει να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Εταιρεία, τους διευθυντές, υπαλλήλους και συνεργάτες της από κάθε αξίωση, ζημία, έξοδο (συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από:

• Παραβίαση των παρόντων Όρων από τον Πελάτη.
• Παράνομη χρήση της Εφαρμογής.
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

ΑΡΘΡΟ 9: ΔΙΑΚΟΠΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

9.1 Καταγγελία από τον Πελάτη

Ο Πελάτης δύναται να καταγγείλει τη Συμφωνία ανά πάσα στιγμή με τους εξής τρόπους:

• Ακύρωση της Συνδρομής μέσω των ρυθμίσεων του Λογαριασμού του.
• Γραπτή ειδοποίηση προς την Εταιρεία.

Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ με τη λήξη της τρέχουσας περιόδου Συνδρομής.

9.2 Καταγγελία από την Εταιρεία

Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του Πελάτη:

• Αμέσως, σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης των παρόντων Όρων.
• Αμέσως, σε περίπτωση παράνομης χρήσης της Εφαρμογής.
• Μετά από προειδοποίηση δεκαπέντε (15) ημερών, σε περίπτωση μη πληρωμής.
• Με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών, για οποιονδήποτε άλλο λόγο.

9.3 Συνέπειες Καταγγελίας

Με την καταγγελία της Συμφωνίας:

• Η πρόσβαση του Πελάτη στην Εφαρμογή τερματίζεται.
• Ο Πελάτης δικαιούται να ζητήσει εξαγωγή των Δεδομένων του εντός τριάντα (30) ημερών από την καταγγελία.
• Μετά την πάροδο εξήντα (60) ημερών από την καταγγελία, η Εταιρεία δύναται να διαγράψει οριστικά τα Δεδομένα του Πελάτη.

9.4 Διατήρηση Δεδομένων

Ανεξαρτήτως της καταγγελίας, η Εταιρεία δύναται να διατηρήσει ορισμένα δεδομένα όπως απαιτείται από τη νομοθεσία ή για τη θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

ΑΡΘΡΟ 10: ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

10.1 Δικαίωμα Τροποποίησης

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή.

10.2 Ειδοποίηση Τροποποιήσεων

Σε περίπτωση ουσιωδών τροποποιήσεων:

• Οι Πελάτες θα ειδοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή ανακοίνωσης στην Εφαρμογή.
• Οι τροποποιήσεις θα τίθενται σε ισχύ τριάντα (30) ημέρες μετά την ειδοποίηση.
• Η συνέχιση χρήσης της Εφαρμογής μετά την ισχύ των τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή τους.

10.3 Διαφωνία με Τροποποιήσεις

Εάν ο Πελάτης διαφωνεί με τις τροποποιήσεις, δύναται να καταγγείλει τη Συμφωνία σύμφωνα με το Άρθρο 9.

ΑΡΘΡΟ 11: ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

11.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Συμφωνία διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.

11.2 Φιλικός Διακανονισμός

Τα συμβαλλόμενα μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για τη φιλική επίλυση τυχόν διαφορών που προκύπτουν από ή σε σχέση με την παρούσα Συμφωνία.

11.3 Αρμόδια Δικαστήρια

Για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

ΑΡΘΡΟ 12: ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

12.1 Ανεξάρτητα Μέρη

Η παρούσα Συμφωνία δεν δημιουργεί σχέση εργασίας, εταιρείας, κοινοπραξίας ή αντιπροσώπευσης μεταξύ των μερών.

12.2 Εκχώρηση

Ο Πελάτης δεν δύναται να εκχωρήσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του από την παρούσα Συμφωνία χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.

12.3 Ακυρότητα Όρων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

12.4 Παραίτηση

Η μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος από την Εταιρεία δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.

12.5 Ολόκληρη η Συμφωνία

Η παρούσα Συμφωνία, μαζί με τυχόν πρόσθετους όρους που ενσωματώνονται δια παραπομπής, αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών σχετικά με το αντικείμενό της και υπερισχύει οποιασδήποτε προηγούμενης συμφωνίας ή συνεννόησης.

ΑΡΘΡΟ 13: ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

13.1 Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας

13.2 Ρόλος της Εταιρείας

Αναφορικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:

• Ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Για τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη δημιουργία και διαχείριση του Λογαριασμού του Πελάτη, καθώς και για τα δεδομένα που αφορούν τη σχέση Πελάτη-Παρόχου.
• Ως Εκτελών την Επεξεργασία: Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που ο Πελάτης εισάγει στην Εφαρμογή στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας (π.χ. δεδομένα πελατών και προμηθευτών του Πελάτη). Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα αυτά.

ΑΡΘΡΟ 14: ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

14.1 Δεδομένα Εγγραφής και Λογαριασμού

Κατά την εγγραφή και τη διαχείριση του Λογαριασμού σας, συλλέγουμε:

14.2 Δεδομένα Χρήσης

Κατά τη χρήση της Εφαρμογής, συλλέγονται αυτόματα:

14.3 Επιχειρηματικά Δεδομένα Πελάτη

Τα δεδομένα που ο Πελάτης εισάγει στην Εφαρμογή στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας:

ΑΡΘΡΟ 15: ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

15.1 Σκοποί και Αντίστοιχες Νομικές Βάσεις

15.2 Έννομα Συμφέροντα

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, αυτά περιλαμβάνουν:

• Την προστασία της Εφαρμογής και των συστημάτων μας από κακόβουλες επιθέσεις.
• Την πρόληψη της απάτης και της παράνομης χρήσης.
• Τη βελτίωση της ποιότητας και λειτουργικότητας των Υπηρεσιών μας.
• Τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

ΑΡΘΡΟ 16: ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

16.1 Κατηγορίες Αποδεκτών

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

16.2 Διαβίβαση σε Τρίτες Χώρες

Κατ' αρχήν, τα δεδομένα σας επεξεργάζονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση διαβίβασης δεδομένων σε τρίτες χώρες εκτός ΕΟΧ, διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων, όπως:

• Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs).
• Δεσμευτικοί Εταιρικοί Κανόνες (BCRs).

Μπορείτε να λάβετε αντίγραφο των κατάλληλων εγγυήσεων επικοινωνώντας μαζί μας.

ΑΡΘΡΟ 17: ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

17.1 Κριτήρια Διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, λαμβάνοντας υπόψη:

• Τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης.
• Τις νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Τις παραγραφές αξιώσεων.
• Τα έννομα συμφέροντά μας.

17.2 Ειδικές Περίοδοι Διατήρησης

17.3 Μετά τη Λήξη της Διατήρησης

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα:

• Διαγράφονται με ασφαλή τρόπο, ή
• Ανωνυμοποιούνται πλήρως για στατιστικούς σκοπούς.

ΑΡΘΡΟ 18: ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

18.1 Επισκόπηση Δικαιωμάτων

Βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

18.2 Άσκηση Δικαιωμάτων

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας:

• Μέσω Email: Αποστείλατε αίτημα στο info@timologisi.net
• Μέσω Εφαρμογής: Χρησιμοποιήστε τις σχετικές λειτουργίες στις ρυθμίσεις του Λογαριασμού σας
• Εγγράφως: Αποστείλατε αίτημα στη διεύθυνση της Εταιρείας

18.3 Διαδικασία Απάντησης

• Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του.
• Σε περίπτωση πολυπλοκότητας ή μεγάλου αριθμού αιτημάτων, η προθεσμία δύναται να παραταθεί κατά δύο (2) μήνες, κατόπιν ενημέρωσής σας.
• Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την ταυτοποίησή σας.
• Τα αιτήματα ικανοποιούνται δωρεάν, εκτός εάν είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά.

18.4 Περιορισμοί Δικαιωμάτων

Ορισμένα δικαιώματα ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς όταν:

• Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
• Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
• Η ικανοποίηση του αιτήματος θα επηρέαζε δυσανάλογα τα δικαιώματα τρίτων.

ΑΡΘΡΟ 19: ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

19.1 Τεχνικά Μέτρα

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση: Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση (TLS/SSL) και κατά την αποθήκευση.
• Έλεγχος Πρόσβασης: Πολυεπίπεδος έλεγχος πρόσβασης με ισχυρή αυθεντικοποίηση.
• Hashing Κωδικών: Αποθήκευση κωδικών πρόσβασης με ασφαλείς αλγορίθμους κατακερματισμού (SHA-256 ή ισοδύναμο).
• Firewalls και IDS/IPS: Προστασία υποδομής από εξωτερικές απειλές.
• Τακτικά Backups: Αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.
• Ενημερώσεις Ασφαλείας: Τακτική εφαρμογή ενημερώσεων και patches.

19.2 Οργανωτικά Μέτρα

• Περιορισμός πρόσβασης στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
• Υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας για όλο το προσωπικό.
• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.
• Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας.

19.3 Απομόνωση Δεδομένων

Η αρχιτεκτονική πολλαπλών ενοικιαστών (multi-tenant) διασφαλίζει ότι τα δεδομένα κάθε Πελάτη αποθηκεύονται σε ξεχωριστή βάση δεδομένων, εξαλείφοντας τον κίνδυνο διασταυρούμενης πρόσβασης μεταξύ Πελατών.

ΑΡΘΡΟ 20: ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

20.1 Διαδικασία Γνωστοποίησης

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας:

• Θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
• Η ενημέρωση θα περιλαμβάνει τη φύση της παραβίασης, τις πιθανές συνέπειες και τα μέτρα που λήφθηκαν.
• Θα γνωστοποιήσουμε την παραβίαση στην αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπου απαιτείται.

20.2 Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης υποχρεούται να μας ειδοποιήσει άμεσα εάν αντιληφθεί:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον Λογαριασμό του.
• Οποιοδήποτε περιστατικό ασφαλείας που μπορεί να επηρεάσει τα δεδομένα του.

ΑΡΘΡΟ 21: COOKIES ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ

21.1 Χρήση Cookies

Η Εφαρμογή χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

21.2 Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies:

• Μέσω του banner συγκατάθεσης κατά την πρώτη επίσκεψη.
• Μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.
• Μέσω των ρυθμίσεων της Εφαρμογής.

ΑΡΘΡΟ 22: ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

22.1 Εποπτική Αρχή

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

22.2 Επικοινωνία με την Εταιρεία

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, πριν προσφύγετε στην εποπτική αρχή.

ΑΡΘΡΟ 23: ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΩΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

23.1 Ο Πελάτης ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Όταν ο Πελάτης εισάγει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στην Εφαρμογή (π.χ. δεδομένα των πελατών και προμηθευτών του), ο Πελάτης ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα αυτά και η Εταιρεία ως Εκτελών την Επεξεργασία.

23.2 Υποχρεώσεις Πελάτη ως Υπευθύνου

Ο Πελάτης, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, υποχρεούται να:

• Διασφαλίζει ότι η επεξεργασία βασίζεται σε κατάλληλη νομική βάση.
• Παρέχει κατάλληλη ενημέρωση στα υποκείμενα των δεδομένων.
• Ανταποκρίνεται στα αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων των υποκειμένων.
• Τηρεί τις υποχρεώσεις του GDPR.

23.3 Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)

Η παρούσα ενότητα αποτελεί μέρος της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων μεταξύ του Πελάτη (ως Υπευθύνου) και της Εταιρείας (ως Εκτελούντος) κατά την έννοια του άρθρου 28 του GDPR. Η Εταιρεία αναλαμβάνει να:

• Επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες εντολές του Πελάτη.
• Διασφαλίζει ότι το προσωπικό της δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
• Εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.
• Μην αναθέτει υπο-επεξεργασία χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση.
• Βοηθά τον Πελάτη να ανταποκρίνεται στα αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων.
• Βοηθά τον Πελάτη στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του.
• Διαγράφει ή επιστρέφει τα δεδομένα μετά τη λήξη της σύμβασης.
• Διαθέτει στον Πελάτη τις απαραίτητες πληροφορίες για την απόδειξη συμμόρφωσης.

ΑΡΘΡΟ 24: ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

24.1 Χρήση Αυτοματοποιημένης Επεξεργασίας

Η Εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, που παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

24.2 Μελλοντική Χρήση

Σε περίπτωση που στο μέλλον εισαχθεί τέτοια λειτουργικότητα, θα ενημερωθείτε σχετικά και θα έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.

ΑΡΘΡΟ 25: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

25.1 Γενική Επικοινωνία

25.2 Θέματα Προστασίας Δεδομένων

Για θέματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Email: info@timologisi.net

25.3 Νομικά Θέματα

Για νομικά θέματα και επίσημη αλληλογραφία:

Email: info@timologisi.net

ΑΡΘΡΟ 26: ΕΝΑΡΞΗ ΙΣΧΥΟΣ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους και ισχύουν για όλους τους νέους και υφιστάμενους Πελάτες της Εφαρμογής timologisi.net.